Yapay Zekâ Sigorta Sektörünü Yeniden Şekillendiriyor

Küresel sigortacılık sektörü, yapay zekâ (AI) teknolojilerinin entegrasyonuyla tarihinin en büyük dijital dönüşümlerinden birini yaşıyor. Fortune Business Insights. “AI in Insurance Market Size, Share raporuna göre, 2025 yılında 10,36 milyar dolar olan küresel sigortacılıkta yapay zekâ pazarının, yıllık %35,7 bileşik büyüme oranıyla (CAGR) 2034 yılına kadar 154,39 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu devasa büyümenin merkezinde, operasyonel süreçleri optimize eden ve müşteri deneyimini dönüştüren yenilikçi çözümler yer alıyor.

Rakamlarla sigorta sektöründe yapay zekâ

Yapay zekâ teknolojileri, sigortacılık değer zincirinin her aşamasında ölçülebilir ve dramatik iyileştirmeler sağlıyor:

Süreç Hızlandırma: Datagrid verilerine göre yapay zekâ otomasyonu sayesinde hasar taleplerinin işlenme süresi %55 ila %75 oranında azalıyor. Geleneksel yöntemlerle 7-10 gün süren rutin işlemler, günümüzde 24-48 saat içinde tamamlanıyor.

Maliyet Optimizasyonu: Yapay zekâ entegrasyonunu başarıyla gerçekleştiren kurumlarda genel operasyonel maliyetlerde %42, poliçe yönetimi maliyetlerinde ise %50’ye varan düşüşler sağlanıyor.

Müşteri Memnuniyeti: Süreçlerin hızlanması ve kişiselleştirilmiş hizmet sunumu, müşteri memnuniyetinde %38, müşteri tutma oranlarında ise %35 oranında artış getiriyor.

Sektör yöneticilerinin %90’ı yapay zekâyı önümüzdeki dönemin en önemli stratejik girişimi olarak görürken, şirketlerin %34’ü bu teknolojileri iş süreçlerine tam olarak entegre etmiş durumda.

“Teknoloji, insan kaynağının stratejik gücünü ortaya çıkarıyor”

Yapay zekâ teknolojilerinin sigortacılık sektöründeki dönüştürücü etkisine dikkat çeken Cerebrum Tech Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Erdem Erkul, konuyla ilgili şu değerlendirmelerde bulundu:

“Küresel veriler bize yapay zekânın sigorta sektöründe artık bir tercih değil, rekabetin temel şartı olduğunu gösteriyor. Operasyonel maliyetlerdeki %42’lik düşüş ve işlem sürelerindeki %75’e varan hızlanma, teknolojinin yarattığı gerçek katma değerdir. Cerebrum Tech olarak, Doğa Sigorta ile hayata geçirdiğimiz Odak Asistan projesi tam da bu vizyonun bir ürünüdür. Yapay zekâ sayesinde rutin iş yüklerini hafifletirken, kurumların en değerli varlığı olan insan kaynağının daha stratejik ve analitik alanlara odaklanmasını sağlıyoruz. Bu yenilikçi adımın, Türkiye sigortacılık sektöründeki dijital dönüşüm standartlarını küresel seviyeye taşıyacağına inanıyoruz.”